ESTA 웹사이트에 문제가 발생하는 경우는 흔하지 않지만, 문제가 발생하면 특히 일정이 빡빡한 여행자에게는 매우 실망스러운 일입니다. 그러나 모든 온라인 시스템에는 때때로 기술적 결함이 발생할 수 있으며, 특히 많은 사용자를 지원하는 경우 더욱 그러하다는 사실을 인정해야 합니다. 그렇긴 하지만 ESTA 시스템은 99% 이상의 인상적인 가동 시간 기록을 보유하고 있습니다.
미국 세관국경보호국(CBP)은 보통 주말에 ESTA 웹사이트에서 중요한 업데이트 및 유지보수 작업을 수행하며, 대부분 미국 기준 자정 무렵인 토요일 오전(GMT)에 작업을 진행합니다.
이 작업이 진행되는 동안 웹사이트는 일반적으로 1~10시간 동안 사용할 수 없게 됩니다. 안타까운 현실은 이러한 서비스 중단 기간에는 미국 여행을 원하는 개인이 사전 허가를 받을 수 없어 여행을 연기해야 할 수도 있다는 점입니다.
ESTA 신청으로 바쁜 사람이 문제가 발생하면 어떻게 해야 하나요?
ESTA 웹사이트에 기술적 문제가 발생하거나 기타 문제가 있는 경우 다음 사항이 도움이 될 수 있습니다:
- 검색 데이터(브라우저 캐시)를 지웁니다. Google 크롬에서 화면 오른쪽 상단에 있는 세로점 3개를 클릭하고 추가 도구를 선택한 다음 인터넷 사용 정보 삭제를 선택합니다. 사용 중인 브라우저가 다를 수 있습니다.
- 이제 ESTA 웹사이트를 다시 엽니다.
- 신청서를 한 번 더 제출해 보세요.
위에 나열된 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않고 ESTA 웹사이트가 언제 다시 실행될지 표시되지 않는다면 다른 브라우저로 전환해 보세요. 다른 모든 방법이 실패하면 인터넷 연결이 안정적이고 안전하다면 다른 컴퓨터(예: 회사 등 다른 장소)로 전환해 볼 수도 있습니다.
또 다른 옵션은 스마트폰이나 태블릿과 같은 모바일 장치에서 애플리케이션을 전송하는 것입니다. 강력한 신호와 3G, 4G 또는 5G 연결이 필요합니다. 위의 방법으로도 해결되지 않는 경우, 마지막 방법은 크루즈 여행사나 항공사에 연락하여 신청에 도움을 요청하는 것입니다.
ESTA 웹사이트를 자주 업데이트해야 하는 이유는 무엇인가요?
ESTA가 때때로 웹사이트를 업데이트해야 하는 이유는 여러 가지가 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다:
계획된 업데이트: 이러한 업데이트는 일반적으로 구현되기 몇 주 전에 발표됩니다.
예기치 않은 중단: 발생 빈도는 훨씬 적지만, 발생하더라도 일반적으로 사전 통지 없이 진행됩니다.
ESTA 웹사이트가 항상 최신 기술에서 실행되도록 하려면 업데이트가 필수적입니다. 이를 통해 신청자 데이터 저장, 결제 프로세스, 데이터 확인 및 이와 유사한 기능을 통해 전 세계 여행자의 요구를 지원할 수 있습니다.
또 다른 이유는 미국을 방문하려는 여행객과 관련된 보안 문제를 해결하기 위해서입니다. 예를 들어, 신청서에 더 많은 필드를 추가하여 신청자의 이전 미국 외 지역 방문에 대한 정보를 얻을 수 있습니다. 두 번째 예는 결제 페이지에 신용카드 인증에 도움이 되는 필드를 더 추가하는 것입니다.
신청서를 제출하기 전에 ESTA 웹사이트가 다시 작동할 때까지 기다릴 수 없는 경우 어떤 옵션이 있나요?
ESTA 웹사이트가 다시 온라인 상태가 될 때까지 기다릴 수 없거나 원하지 않는 개인은 제3자를 통해 신청서를 제출할 수 있습니다. 이렇게 하면 데이터가 저장되고 ESTA 웹사이트가 다시 작동하는 즉시 공식 시스템으로 전송됩니다. 이러한 서비스를 이용하려면 일반적으로 제3자에게 추가 요금을 지불해야 한다는 점에 유의하세요.
웹사이트 문제로 인해 신청에 지장이 없는지 어떻게 확인할 수 있나요?
ESTA 웹사이트의 문제가 신청에 영향을 미치지 않도록 하려면 가능한 한 빨리 신청하는 것이 가장 좋습니다. ESTA 웹사이트 문제는 본질적으로 예측할 수 없는 경우가 많습니다. 따라서 신청자는 미국 여행을 계획하기 몇 주 전에 ESTA에 신청서를 제출하는 것이 좋습니다.
새 애플리케이션이 ‘보류 중’으로 분류되는 것은 매우 흔한 일입니다. 이 경우 신청이 처리되고 결정이 내려지는 데 최대 72시간이 소요될 수 있습니다. 따라서 불필요한 지연을 감수할 여유가 없는 경우, 미국으로 출발하기 72시간 전까지 ESTA 신청서를 제출하지 않아야 합니다.
결론
마지막으로, 여행자는 ESTA 신청을 마지막 순간까지 미루지 않아야 합니다. 미국으로 출발하기 정확히 72시간 전에 ESTA를 신청한다고 해도 실망할 위험이 큽니다.
ESTA 신청서에 문제가 없는지 확인하고 싶은 여행자는 가능한 한 빨리, 가급적이면 미국으로 출발하는 날짜가 정확히 확정되는 즉시 신청서를 제출해야 합니다. ESTA 신청서를 몇 주 또는 몇 달 전에 보내지 못할 이유는 없습니다. 미국으로 출국하기 훨씬 전에 신청서를 제출하면 신청이 거부되더라도 미국 비자를 신청할 수 있는 충분한 시간을 확보할 수 있습니다.