에스타 아메리카닷컴(esta-america.com)에 오신 것을 환영합니다. 본 이용약관은 웹사이트에 접속하는 방법이나 장소에 관계없이 웹사이트에 접속할 때마다 적용됩니다.
esta-america.com 웹사이트에 액세스하고 esta-america.com에서 서비스를 구매하는 것은 이용약관, 서비스 약관 및 개인정보처리방침에 포함되어 있고 링크되어 있는 모든 이용약관을 그 시점에 존재하는 그대로 읽고 동의하는 것을 조건으로 합니다. 본 이용약관은 에스타-미국닷컴의 단독 재량에 따라 변경될 수 있습니다.
이용 약관
정의된 용어
“고객” 또는 “귀하” 또는 “귀하의” 또는 “그들의” 또는 “그/그녀의”는 본 웹사이트를 방문하는 개인을 의미합니다.
“에스타아메리카닷컴” 또는 “에스타아메리카닷컴” 또는 “당사” 또는 “당사의”는 에스타아메리카닷컴 또는 당사의 자회사를 의미합니다.
“프로필”이란 고객이 고객 및 해당되는 경우 고객의 가족에 대해 제공한 정보를 의미합니다.
“서비스”는 esta-america.com에서 제공하는 서비스를 의미합니다. 서비스에 포함된 기능에 대한 자세한 설명은 esta-america.com에서 확인할 수 있습니다.
“약관”은 본 약관을 의미합니다.
“영업일”은 영국 멜버른에서 은행이 영업을 하는 날을 의미합니다.
“웹사이트”는 esta-america.com을 의미합니다.
개인정보 보호
에스타 아메리카닷컴 방문에도 적용되는 개인정보처리방침(https://esta-america.com/privacy)을 검토하여 당사의 관행을 이해하시기 바랍니다.
라이선스 및 웹사이트 액세스
esta-america.com은 귀하에게 본 사이트에 액세스하여 개인적으로 사용할 수 있는 제한된 라이선스를 부여하며, esta-america.com의 명시적인 서면 동의가 없는 한 사이트 또는 그 일부를 다운로드(페이지 캐싱 제외)하거나 수정할 수 없습니다. 본 라이선스에는 본 웹사이트 또는 그 콘텐츠의 재판매 또는 상업적 사용, 제품 목록, 설명 또는 가격의 수집 및 사용, 본 웹사이트 또는 그 콘텐츠의 파생적 사용, 다른 판매자의 이익을 위한 계정 정보의 다운로드 또는 복사, 데이터 마이닝, 로봇 또는 유사한 데이터 수집 및 추출 도구의 사용은 포함되지 않습니다. 본 웹사이트 또는 본 웹사이트의 어떤 부분도 esta-america.com의 명시적인 서면 동의 없이 상업적 목적으로 복제, 복제, 복사, 판매, 재판매, 방문 또는 기타 방식으로 악용할 수 없습니다. 명시적인 서면 동의 없이 esta-america.com의 상표, 로고 또는 기타 소유권 정보(이미지, 텍스트, 페이지 레이아웃 또는 양식 포함)를 프레임에 넣거나 프레임 기법을 사용하여 포함할 수 없습니다. 귀하는 당사의 명시적인 서면 동의 없이 당사의 이름이나 상표를 활용한 메타 태그 또는 기타 ‘숨겨진 텍스트’를 사용할 수 없습니다. 무단 사용은 esta-america.com에서 부여한 허가 또는 라이선스를 해지합니다. 귀하는 당사 웹사이트의 홈페이지로 연결되는 하이퍼링크를 생성할 수 있는 제한적이고 취소 가능하며 비독점적인 권한이 부여되며, 단, 해당 링크가 에스타-미국닷컴, 그 계열사 또는 그 제품이나 서비스를 허위, 오도, 비하 또는 기타 모욕적인 내용으로 묘사하지 않는 한 해당 권한은 유효합니다. 명시적인 서면 허가 없이 링크의 일부로 esta-america.com 로고나 기타 독점 그래픽 또는 상표를 사용할 수 없습니다.
저작권
텍스트, 그래픽, 로고, 버튼 아이콘, 이미지, 오디오 클립, 디지털 다운로드, 데이터 편집 및 소프트웨어 등 본 웹사이트에 포함된 모든 콘텐츠는 에스타-미국닷컴 또는 해당 콘텐츠 공급업체의 자산이며, 영국 및 국제 저작권 및 상표법의 보호를 받습니다. 본 웹사이트에 있는 모든 콘텐츠의 편집은 에스타-미국닷컴의 독점 재산이며, 당사가 사업을 운영하는 국가에 적용되는 법률 및 국제 저작권법의 보호를 받습니다. 본 웹사이트에서 사용되는 모든 소프트웨어는 esta-america.com 또는 해당 소프트웨어 공급업체의 자산이며, 현지 및 국제 저작권법의 보호를 받습니다.
보증의 부인 및 책임의 제한
본 웹사이트는 “있는 그대로” 및 “사용 가능한 대로” 에스타-미국닷컴에서 제공합니다. 에스타-미국닷컴은 본 웹사이트의 운영과 관련하여 어떠한 종류의 명시적 또는 묵시적 진술이나 보증도 하지 않습니다. 귀하는 본 웹사이트 이용에 따른 위험 부담은 전적으로 귀하의 책임임을 명시적으로 동의합니다.
관련 법률이 허용하는 최대 한도까지, esta-america.com은 모든 보증을 부인합니다. esta-america.com은 본 웹사이트, 해당 서버 또는 esta-america.com에서 전송된 이메일에 오류, 바이러스 또는 기타 유해한 요소가 없음을 보증하지 않습니다. 에스타-미국닷컴은 직접적, 간접적, 우발적, 징벌적, 결과적 손해를 포함하되 이에 국한되지 않는 본 웹사이트 사용으로 인해 발생하는 모든 종류의 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
책임이 배제될 수 없는 한도 내에서, esta-america.com, 그 이사, 임원, 직원 및 컨설턴트의 책임은 esta-america.com이 고객에게 제공하는 서비스 비용으로 제한됩니다.
고객은 법이 허용하는 최대 한도 내에서 피보험자의 과실 또는 채무 불이행으로 인해 발생하는 책임을 제외하고, 피보험자의 서비스 제공과 관련하여 피보험자가 부담하는 모든 책임(전액 배상 기준의 법적 비용 포함)에 대해 esta-america.com, 그 임원, 직원, 대리인 및 관련 회사(피보험자)를 면책하고 해를 입히지 않도록 해야 합니다.
커뮤니케이션
고객이 esta-america.com을 방문하여 당사에 이메일을 보내는 경우, 고객은 당사와의 전자적 커뮤니케이션에 동의하며 그러한 모든 커뮤니케이션(계약, 통지, 공개 등)이 서면으로 이루어져야 하는 모든 법적 요건을 충족한다는 데 동의하는 것으로 간주합니다.
당사는 고객과 이메일로 소통합니다. 고객이 영업일 기준 2일 이내에 서비스 제공과 관련된 어떠한 연락에도 응답하지 않는 경우, 당사는 고객이 이전에 제공한 정보를 바탕으로 서비스를 준비합니다.
esta-america.com은 어떠한 문의에도 응답하지 않을 권리를 보유합니다. 에스타-미국닷컴은 고객이 세부 정보 구독 취소를 선택함으로써 발생하는 데이터 손실 또는 이민 관련 조언에 대해 책임을 지지 않습니다.
비자 자격 평가
비자 적격성 평가는 웹사이트에서 무료로 작성할 수 있는 설문지입니다. 이는 고객이 선택한 비자/허가 유형에 대한 비자 기준을 충족할 수 있는 능력에 대한 예비 평가를 고객에게 제공하기 위해 특별히 고안되었습니다.
고객이 제공한 정보
esta-america.com은 서비스 제공에 있어 고객이 제공한 정보를 이용하고 이에 의존합니다. esta-america.com은 그러한 정보의 정확성이나 완전성에 대해 독립적으로 확인하거나 책임을 지지 않습니다. 따라서 고객이 제공한 정보는 생년월일, 자격 및 경력, 연락처 등을 포함하여 정확해야 합니다. 고객이 제공한 정보가 정확하지 않은 경우 서비스가 정확하지 않을 수 있습니다.
각 사례는 신청자와 신청자 가족의 특정 상황에 따라 다르므로 고객에게 제공된 모든 조언을 제3자가 사용해서는 안 됩니다. 이러한 행위는 위에 명시된 당사의 저작권 약관을 즉시 위반하는 결과를 초래합니다.
서비스 제공
결제가 완료되면 당사는 서비스 설명에 명시된 기간 내에 고객에게 서비스를 제공하기 위해 노력할 것입니다. 그러나 고객 프로필의 복잡성과 관련 정부 또는 대사관의 통제할 수 없는 일정에 따라 특정 경우에는 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
또한 이 서비스는 현재 공개적으로 이용 가능한 이민법 및 정책도 고려합니다. esta-america.com은 서비스 제공 시점에 공개되지 않았거나 고객에게 서비스가 제공된 이후에 발생할 수 있는 그러한 법률 및 정책의 변경으로 인해 발생하는 부정확성에 대해 책임을 지지 않습니다.
고객은 서비스의 일부로 제공되는 정보에 의존하기 전에 미국 이민 변호사에게 추가 지침을 구하거나 독립적인 문의를 할 것을 권장합니다.
esta-america.com은 세무, 비즈니스, 교육 또는 투자 관련 조언을 제공할 수 없습니다. 마이그레이션과 관련이 없는 사안에 대해 당사 직원이 제공하는 모든 정보는 일반적인 정보로만 해석되어야 하며, 고객은 이러한 사안에 대해 전문가의 조언을 구해야 합니다.
서비스 유형
esta-america.com은 고객이 비자를 취득하고자 하는 국가에 따라 다양한 서비스를 제공합니다. 서비스에는 일반적으로 조언 제공, 상담, 비자 신청서 제출, 비자 신청서 검토, 대사관 일정 및 인터뷰 지원 등이 포함됩니다. 본 약관에 동의함으로써 고객은 esta-america.com이 고객의 비자 신청을 지원하는 것을 허용합니다. 또한 고객은 고객의 비자 신청서 처리 지연에 대해 esta-america.com이 책임을 지지 않으며, 고객의 여행 계획과 관련되거나 이에 의존하는 숙박, 교통, 레저 또는 기타 예약으로 인한 일정 변경 수수료, 취소 수수료 또는 기타 벌금이나 수수료에 대해 esta-america.com이 책임을 지지 않는다는 데 동의합니다.
대면 및 전화 상담
고객은 당사 사무실에 연락하여 고객 서비스 컨설턴트와 상담하여 상담 날짜와 시간을 예약해야 합니다.
고객이 예약된 상담 시간에 연락하지 않고 최소 24시간 전에 취소를 통보하지 않으면 선불 수수료는 모두 몰수됩니다. 고객이 상담을 취소하거나 일정을 변경해야 하는 경우, 고객은 지정된 24시간 이내에 전화로 통지할 수 있습니다.
고객 전화 상담은 일회성 독점 계약이므로 상담이 종료된 후에는 더 이상의 조언이 제공되지 않습니다. 미국 이민 변호사와의 전화 또는 이메일을 통한 추가 상담은 고객 전화 상담 수수료에 포함되지 않습니다. 추가 상담을 원하거나 필요한 경우, 고객은 추가 전화 상담 또는 다른 서비스를 구매하도록 선택할 수 있습니다.
esta-america.com의 일부 서비스에는 무료 상담이 포함됩니다.
모든 고객은 지정된 시간에 사무실로 전화해야 합니다.
고객이 이미 전화 상담 비용을 지불한 후 위에 명시된 통지 없이 어떤 이유로든 참여를 중단하기로 결정한 경우, 환불을 받을 수 없습니다.
비자 또는 비자 면제 보장
저희는 어떤 정부에도 속하지 않습니다. 당사는 사기업이며 고객에게 어떠한 종류의 비자 또는 비자 면제를 부여할 권한이 없습니다. 저희는 선택한 국가로 이주하거나 여행하고자 하는 분들에게만 도움을 드리고 조언을 드릴 수 있습니다. 모든 비자 또는 비자 면제 신청에 대한 최종 결정은 각 국가의 관련 정부 부처에 있다는 점에 유의하세요. 본 약관에 동의함으로써 고객은 당사의 서비스 비용을 지불하는 것이 비자 또는 비자 면제를 보장하는 것이 아님을 인정합니다.
지불 가능한 수수료
에스타-미국닷컴에 지불하는 모든 수수료는 당사 웹사이트에 나열된 서비스 제공에 대한 대가입니다. 달리 명시되지 않는 한, 모든 수수료는 영국 파운드(GBP) 또는 미국 달러(USD)로 표시됩니다. 고객은 당사가 허용하는 결제 방법 중 하나를 사용하여 서비스와 관련된 모든 수수료 및 관련 세금을 지불할 책임이 있습니다.
수수료에는 비자 신청 접수 수수료, 정부 숙박비, 의료 및 경찰 조사, 서류 번역 등 이주 또는 비자 신청 절차의 일부인 기타 비용은 포함되지 않습니다. 고객에게 제공되는 서비스의 일부로서, 프로세스의 일부를 구성하는 수수료의 대략적인 표시와 함께 해당 비용이 언제 지불되어야 하는지에 대한 설명이 고객에게 제공됩니다.
고객은 모든 서비스 수수료가 일단 지불되면 적립된 것으로 간주되며 본 계약에 명시된 서비스 종료 및 환불 정책의 조건이 적용된다는 데 동의합니다;
환불 정책
결제가 완료되는 즉시 고객은 esta-america.com의 서비스를 이용한 것으로 간주됩니다. 당사의 서비스는 전문적인 조언과 전문 지식을 제공합니다. 고객에게 서비스가 제공된 후에는 고객이 마음을 바꾸었거나 더 이상 서비스를 이용하고 싶지 않은지 여부에 관계없이 서비스를 반환할 수 없습니다.
모든 환불은 전적으로 경영진의 재량에 따라 결정되며, 은행 및 관리 수수료 미화 29달러 또는 고객 최초 결제 금액의 15%(둘 중 큰 금액)를 차감한 금액이 환불됩니다.
신용카드로 결제한 금액이 환불되는 경우, 고객의 결제에 사용된 신용카드로 금액이 반환됩니다. 이 카드가 더 이상 유효하지 않은 경우, 고객은 은행 또는 신용 제공업체와 협의하여 자금을 이체할 수 있도록 조치해야 할 책임이 있습니다.
서비스 종료
esta-america.com은 언제든지 본 계약을 해지할 수 있는 권리를 보유합니다. 해지에는 본 웹사이트 및/또는 당사가 고객에게 제공하는 기타 서비스에 대한 고객의 등록 또는 전체 또는 일부 액세스 권한의 취소가 포함됩니다.
esta-america.com은 본 웹사이트의 부적절한 사용, 허위 또는 오해의 소지가 있는 정보의 제공 또는 고객이 본 이용 약관을 준수하지 않는 등 어떠한 이유로든 본 계약을 해지할 권리를 보유합니다.
내부 불만 처리 절차
esta-america.com은 고객에게 최고 수준의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. Dropbox의 불만 처리 절차는 고객의 우려 사항을 진지하게 다루고 신속하고 공정하게 해결하도록 설계되었습니다. 많은 경우 고객의 컨설턴트가 고객의 우려 사항을 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
모든 불만 사항은 고객 피드백 양식(https://esta-america.com/contact)을 사용하여 서면으로 제출해야 합니다. 이러한 모든 서면 불만 사항은 서면으로 확인됩니다. 불만 사항을 접수하면 담당자가 영업일 기준 3일 이내에 고객에게 연락하여 접수 여부를 확인합니다. 자세한 검토가 진행되며 10~15일 이내에 고객에게 답변이 제공됩니다. 모든 고객은 수행된 조사와 해결 결과에 대해 서면으로 통지받게 됩니다.
고객에 대한 우리의 약속은 진심입니다.
준거법
본 계약 조건은 영국 법률의 적용을 받습니다. 영국 법원은 본 계약과 관련된 모든 분쟁(상계 및 반소 청구 포함)을 해결하기 위한 전속적 관할권을 가집니다.
일반
본 약관의 주제 또는 조건과 관련하여 에스타-미국닷컴을 대신하여 어떠한 진술도 할 수 있는 권한이 있는 사람은 없습니다.
본 약관의 제목은 편의를 위한 것이며 본 약관의 해석에 영향을 미치지 않습니다.
esta-america.com은 본 약관 및 서비스와 관련된 기타 정보를 언제든지 변경할 수 있으며, 고객의 이후 웹사이트 사용은 변경된 약관의 적용을 받습니다.
본 약관의 조항 중 일부가 무효이거나, 불법이거나, 시행할 수 없게 되는 경우, 나머지 조항은 영향을 받지 않고 존속합니다.
링크
본 웹사이트에는 다른 사이트로 연결되는 링크가 포함되어 있습니다. 에스타-미국닷컴은 다른 사이트의 정확성이나 개인정보 보호 관행에 대해 책임을 지지 않는다는 점을 유념하시기 바랍니다. 당사는 고객이 당사 사이트를 떠날 때 식별 가능한 개인정보를 수집하는 모든 웹사이트의 개인정보 처리방침을 읽어야 한다는 점을 인지할 것을 권장합니다. 본 개인정보 처리방침은 본 웹사이트에서 수집한 정보에만 적용됩니다.