에어비앤비는 2024년 4월 30일부터 숙소 내 보안 카메라에 관한 중요한 정책 업데이트를 발표했습니다.
에어비앤비 대변인은 콘데 나스트 트래블러와의 인터뷰에서 게스트, 호스트, 개인정보 보호 전문가 및 옹호 단체와의 광범위한 협의를 거쳐 이 같은 결정을 내렸다고 밝혔습니다.
전 세계적으로 실내 보안 카메라를 금지하는 새로운 정책은 휴가 숙소의 프라이버시 및 감시 우려를 해소하기 위한 것입니다.
더 엄격해진 규정 및 공개 요건
새로운 규정에 따라 에어비앤비 숙소에서는 모든 실내 보안 카메라 설치가 금지됩니다.
여기에는 실내 공간을 감시하는 실외형 카메라를 금지하고 임대 숙소 내에서 게스트의 프라이버시를 보장하는 것이 포함됩니다.
호스트는 링 초인종과 같은 실외 감시 장치를 사용할 수 있지만, 게스트가 예약하기 전에 호스트의 존재와 위치를 공개해야 합니다.
또한 이러한 카메라는 실외 샤워실이나 사우나 등 사생활 보호가 필요한 실외 공간으로 향하게 할 수 없습니다.
이 정책은 또한 소음 모니터에 관한 더 엄격한 규칙을 도입합니다. 호스트는 실내 공용 공간에 소음 데시벨 모니터가 있다는 사실을 미리 공개해야 합니다.
이러한 모니터는 사운드 레벨을 평가하지만 오디오 데이터를 녹음하거나 전송하지는 않습니다.
전환 기간 및 시행
정책 변경은 4월 말부터 적용되므로 호스트가 새 규정을 준수할 수 있는 충분한 시간이 주어집니다.
에어비앤비는 이번 전환 기간이 호스트에게 원활한 적응을 제공하는 데 목적이 있다고 강조했습니다.
하지만 마감일 이후에 호스트가 새 정책을 위반하면 조사를 받게 되며, 에어비앤비는 해당 호스트의 숙소나 계정을 플랫폼에서 삭제할 수 있습니다.
개인정보 보호 문제 해결
최근 몇 년 동안 휴가 숙소를 둘러싼 개인정보 보호 문제가 점점 더 보편화되고 있습니다.
뉴욕대학교 전문대학원의 레셉 카라부룬 박사는 소비자 선호도에서 개인정보 보호의 중요성을 강조하며 에어비앤비 고객 서비스에서 신뢰의 역할을 강조합니다.
허용된 구역이라 하더라도 보안 카메라는 이러한 신뢰를 훼손하고 게스트의 불편을 초래할 수 있습니다.
안전 및 심사 프로세스
휴가용 임대 숙소의 안전 문제는 개인정보 보호 문제를 넘어 게스트와 호스트 모두의 확인 및 심사 과정으로 확대됩니다.
조지워싱턴대학교 경영대학원의 서정호 박사는 차별을 방지하고, 정확한 숙소 정보를 제공하며, 게스트를 물리적으로 보호하기 위해 더 엄격한 조치가 필요하다고 강조합니다.
명확한 표지판과 정기적인 숙소 점검 등 비상 대비 태세를 강화하는 것도 게스트 안전을 강화하는 데 필수적입니다.
소비자 인식 및 선호도
주택 보안 업체 SafeHome에서 실시한 설문조사에 따르면 휴가용 임대 숙소의 보안 카메라가 안전하다고 느끼는 게스트도 있지만, 많은 게스트가 보안 카메라의 존재에 불편함을 느끼는 것으로 나타났습니다.
여행자들은 개인적인 취향과 우려에 따라 단기 렌탈과 호텔의 장단점을 비교하고 있습니다.
여행자를 위한 보안 강화
에어비앤비의 실내 보안 카메라 금지 조치는 프라이버시 문제를 해결하고 게스트와 호스트 간의 신뢰를 지키기 위한 에어비앤비의 노력을 보여줍니다.
여행 업계에서는 프라이버시, 안전, 편의성 사이의 균형이 여전히 중요합니다.
마찬가지로, 에어비앤비의 새로운 정책은 전자여행허가제(ESTA) 등 여행자의 안전을 보장하는 다른 여행 및 출입국 관련 규정과도 일치합니다.
ESTA는 비자 면제 프로그램 국가의 방문객이 미국을 여행할 수 있는지 여부를 판단하는 자동화된 시스템입니다.
여행자가 여행을 시작하기 전에 사전 심사를 용이하게 하여 미국 입국 요건을 준수할 수 있도록 합니다.
ESTA 절차를 통해 미국 여행을 계획하는 외국인 여행자에게는 휴가용 숙소의 개인정보 보호와 보안이 중요한 고려 사항이 됩니다.
이번 조치는 외국인 방문객의 경험을 개선하는 동시에 환영하고 안전한 환경에 대한 약속을 강화하여 ESTA 및 미국 이민 정책에 부합하는 조치입니다.